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Published by laetitia-com, 2018-05-23 06:38:18

INOPS Rapport annuel 2017

SMALLisBIG

RAPPORT ANNUEL 2017
SMALL IS
BIG*
*L’expertise est plus grande dans les petites entreprises




3
S MALL IS BIG : L’EXPERTISE EST PLUS GRANDE DANS LES PETITES STRUCTURES.
EN 2017, LA DYNAMIQUE
D’INNOVATION
EST DU CôTé DES PME ET DES EXPERTS INDéPENDANTS.


.... La mission d’INOP’S est simple : rapprocher le monde des grandes entreprises et des administrations du monde des PME, des experts indépendants et des startups positionnés sur les nouveaux métiers du digital.
2


Dans une économie tirée par l’innovation, ce sont les « petits » qui montrent le chemin aux « grands ». Cybersécurité, IoT, big data, smart city, dématérialisation, intelligence arti cielle. les pionniers ouvrent la voie, et le rôle d’INOP’S est d’être un passeur de culture autant que d’expertise pour aider les Grandes Comptes à gagner en agilité et en esprit intrapreneurial. Des grands clients, dont un Ministère, nous ont demandé de les aider à monter leur incubateur interne. Architecture de leur projet de lab, pilotage des équipes, sourcing des experts, rapprochement avec des startups. ce type de mission croise tous les savoir-faire d’INOP’S.
De plus en plus, nous voulons devenir un carrefour de toutes les expertises numériques.
En 2017, le réseau INOP’S de PME labellisées a continué à se développer, nous avons lancé XXE, une o re disruptive pour tous les freelances du numérique, et nous avons construit une o re de portage équitable, ZIP, qui doit permettre aux PME de construire de vraies relations de partenariat avec les Grands Comptes.
C’est ainsi qu’INOP’S se positionne comme un acteur essentiel de l’écosystème de l’expertise du numérique.
Laurent Levy, Président
ÉDITO
3


INOP’S EN UN COUP D’œIL
L’accès aux PME : la puissance d’expertise & d’innovation du 1er réseau de PME et de startups
Sélectionner les startups et PME les plus innovantes hyper-spécialisées dans les nouvelles technologies issues de la révolution digitale.
150
doMaiNEs dE coMPétENcEs
210

PmE & StartuPS

14 000 experts + 1 Md€
(CA cumulé du réseau INOP’S)
NOtrE métIEr :
architEctE dE vos révoLUtioNs diGitaLEs
• Conseiller sur le process & les besoins
• Sourcer les meilleurs experts
• Piloter & assurer le suivi du projet • Garantir le résultat
• ... En agissant en tiers de con ance
4

Notre mission : faire rentrer les PME dans les Grands Comptes
Le modèle INOP’S en action :
4 000 projets
depuis 2009
250 clients Grands Comptes
INOP’S eN uN cOuP D’œIl
Le modèle INOP’S : l’alternative aux grandes ESN
Face au modèle vertical et intégré
des grandes sociétés de conseil et
de services, INOP’S invente un nouveau
modèle horizontal, s’appuyant
exclusivement sur des partenaires
PME hyper-spécialisés.

TOP 10
clIeNTS
axa,
société GéNéraLE, La PostE,
ratP,
air FraNcE, EdF-ENEdis,
UGaP,
caissE dEs déPôts & coNsiGNatioNs, BoUyGUEs tELEcoM
5
La vaLEur ajOutéE +++
d’INOP’S
02
• Apporter rapidement une solution 100% opérationnelle
• Rendre les Grands Comptes plus agiles
• Favoriser le développement de l’écosystème PME/French Tech


2017 EN ChIffRES
Croissance du CA :
+ 30%
Croissance du CA sur secteur privé :
+ 60%
Nb de partenaires actifs (en décembre) :
317
Part secteur privé/secteur public :
57/43
E ectif INOP’S :
+ 37%
220PME & startUPs rencontrées et intéressées par le processus de labellisation INOP’S
toP 3 :
axa, EdF-ENEdis, ratP
47 m€
CA :
+1000
ProjEts réaLisés EN 2017

6

2017 eN chIffreS
41%
taUx dE traNsForMatioN cUMULé iNoP’s (nombre de signatures / nombre de consultations)
1 NoUvEaU sitE inops.fr
+ 100 aCtuS
de nos partenaires relayées sur notre nouveau site inops.fr
Nouveaux référencements :
24
+ 500 PME mobilisées sur les missions & référencements
32 coUrEUrs dans l’équipe INOP’S au Marathon Ekiden
XXE
10 000
inscrits sur XXE*, la plateforme de freelances du numérique qu’INOP’S a lancé en avril 2017
(* chi re 1er trimestre 2018)
0 commission
sur notre plateforme XXE 100% désintermédiée
7


8


LE MODèLE INOP’S
une idée qui n’en finit pas de grandir
2017 : ANNéE DISRUPTIVE
LE RéSEAU INOP’S
le réseau des pMe les plus dynaMiques
LA RSE, C’EST L’AffAIRE DE TOUS !
12 Rapprocher les Grands Comptes des experts du numérique
14 La timeline depuis 2009
16 La montée en puissance des PME &
des startups du numérique
18 La révolution de l’entreprise étendue
22 INOP’S, architecte de la révolution digitale
24 Notre organisation au service de notre mission
26 Notre vision : devenir le carrefour des expertises
30 INOP’S & ses clients
32 INOP’S inside
34 Le lAb’S d’INOP’S
36 XXE, la plateforme des experts indépendants
40 ZIP, le portage équitable
44 Un réseau qui partage plus que du business
46 Le label INOP’S
48 Le choix de la diversité et de la proximité
50 l’expertise 360° : 150 domaines de compétences
52 L’expertise 360° en action chez un groupe de l’énergie
54 INOP’S positionné sur tous les enjeux de la révolution digitale
64 la stratégie et le projet
66 Les 7 priorités
74 le projet Passerelles Numériques
76 Nous contacter
SOMMAIre
9


10 1.


11
le MODèle INOP’S
LE MODèLE INOP’S :
BIG EXPERTISES



RAPPROChER LES GRANDS COMPTES DES EXPERTS DU NUMéRIQUE
une idée qui n’en finit pas de grandir
Notre modèle alternatif d’accès à l’expertise It & numérique :
face au modèle généraliste des grandes sociétés de conseil et de services, INOP’S invente un nouveau modèle horizontal, s’appuyant sur un réseau de PME pure-players du numérique.
grands comPtes
inoP’s
eXPerts du numÉrique
12


un nouveau modèle :
AGILE
INNOVANT OPéRATIONNEL
le MODèle INOP’S
Partenaire de confiance des grands comPtes
• Un modèle transparent, avec l’engage- ment d’INOP’S tiers de con ance
• la simplicité d’un guichet unique pour accéder à une capacité d’expertises inégalée sur le marché
Partenaire de croissance des Pme
•l’accès à l’ensemble des référence- ments INOP’S
• la promotion de leur marque et de leur savoir-faire
Le modèle économique
L’entreprise signe des accords-cadres avec les PME partenaires pour leur donner accès aux Grands Comptes. Ces accords- cadres, sur un plan juridique, endossent la responsabilité des travaux e ectués par les PME partenaires pour parer à toute défaillance éventuelle. INOP’S intervient en tiers de con ance pour les clients.
Notre modèle économique a été établi dans un mode gagnant/gagnant avec nos partenaires en évitant des surcouches ta- rifaires pour nos clients. INOP’S réalise sa marge sur les opérations transitant par nos référencements clients : nos partenaires in- cluent dans leurs tarifs des “fees” d’INOP’S couvrant les services à forte valeur ajoutée o erts à nos partenaires et nos clients.
ce mode de fonctionnement permet de substantielles économies pour nos clients et une croissance de marge de 10 à 20 % pour les PME vs la sous-traitance des grands acteurs.
13


PETITES éTAPES D’UNE GRANDE IDéE
2009 : Création. Avec juste une idée totalement révolutionnaire.
CA 2010 :
1 M€
2010 : lauréat
du réseau Entreprendre Démarrage de la production Premiers clients : Air France, Orange, Sano , Technicolor
CA 2011 :
2 M€
2011 : 70 PmE labellisées
Débuts avec bouygues Telecom
CA 2012 :
3 M€
2012 : ouverture du capital à Odyssée venture Débuts avec AXA, RATP, UGAP
CA 2013 :
7 M€
2013 : lauréat de la startup de l’année (2014/2015/2016) Débuts avec EDF, La Poste,
Radio France
14
30
PROJETS DEPUIS 2009
90
PROJETS DEPUIS 2009
180
PROJETS DEPUIS 2009
390
PROJETS DEPUIS 2009


CA 2017 :
47 M€
le MODèle INOP’S
CA 2016 :
36 M€
CA 2015 :
24 M€
2015 : doublement des équipes
2017 :
Lancement d’XXE, 1ère plateforme de freelances 100% désintermédiée Lancement de ZIP, le portage équitable 210 PmE labellisées Débuts avec bNP Paribas, La Caisse des Dépôts & Consignations, CNP Assurances
2021:
2016 : lancement programme r&d Création du lAb’S
CA 2014 :
14 M€
2014 : 140 PmE labellisées
Débuts avec les Services des Achats de l’État, SCOR, Société Générale
DEVENIR
LE CARREfOUR
DES EXPERTISES
15
810
PROJETS DEPUIS 2009
1 530
PROJETS DEPUIS 2009
2 800
PROJETS DEPUIS 2009
4 000
PROJETS DEPUIS 2009


LA MONTéE EN PUISSANCE DES PME & DES STARTUPS DU NUMéRIQUE
un nouvel écosystèMe hyper-dynaMique
Selon IDC, le marché de l’intelligence arti cielle (IA) et des systèmes cognitifs atteindra 12,5 milliards de dollars en 2017. Il devrait connaître un taux de croissance annuel de 54,4% jusqu’en 2020, pour représenter alors plus de 46 milliards de dollars de revenus.
D’après l’étude Gartner, les objets connectés pour les entreprises représenteraient en 2017 un volume de 3,1 milliards d’unités. L’étude segmente l’o re professionnelle en deux catégories : les solutions inter-industries (avec 1,5 milliard d’objets) et les secteurs verticaux (1,64 milliard d’unités). En 2020, le chi re total est estimé à 7,5 milliards d’unités.
Ia & Iot : deux facettes les plus visibles d’un marché en mutation
16
....

La révolution technologique fait naître dans le sillage des GaFaM des dizaines de milliers de startups qui tirent en partie la croissance de l’ensemble du marché des services numériques aux entreprises.
La capacité d’innovation est du côté Pour animer cet écosystème et favoriser
le MODèle INOP’S
des PmE et des startups. Capacité à appréhender les nouvelles technologies et à structurer des o res d’expertises autour de métiers naissants : ce sont elles qui font progresser le marché, aussi bien du côté des grandes ESN que des Grands Comptes.
Les meilleurs talents et les jeunes diplômés les plus dynamiques sont de plus en plus attirés par les « fast-growing companies », les scale-ups. Les 210 partenaires du réseau INOP’S ont embauché plus de 2 800 femmes et hommes, dont une proportion importante de jeunes diplômés.
Le phénomène French tech est venu ampli é cet intérêt pour une nouvelle génération d’entrepreneurs hyper-dyna- miques qui misent résolument sur l’inno- vation, avec une ambition internationale légitimée par la reconnaissance de leurs pairs, des investisseurs et du marché français.
En 2017, les PmE du numérique sont portées par un climat économique global « pro-PME », favorisé par di érents Minis- tères : Travail, Économie, Numérique.
« Le nouveau ne sort pas de l’ancien, mais
apparaît à côté de l’ancien, lui fait concurrence
jusqu’à le ruiner. » Joseph Alois Schumpeter, Théorie de l’évolution économique
la croissance, il faut des catalyseurs :
BPI tECh
FrENCh
PaCtE PmE
INOP’S
StatION F
INOP’S a un rôle moteur au cœur de cet écosystème. Il crée du lien à la fois entre les Grands Comptes et les PmE, mais aussi entre les PmE entre elles.
LE PaCtE PmE : uN OutIL
au SErvICE du réSEau INOP’S
l’association Pacte PME regroupe 53 Grands Comptes. Elle s’est donnée pour mission de faciliter le rapprochement entre les grands groupes et les PME et de stimuler toutes les formes de coopération entre eux : achats, innovation ouverte, export, montée en compétences, etc. Pour nos clients Société Générale, RATP, EDF. la coopération avec INOP’S tangibilise cet engagement en favorisant le développement d’ESN à fort potentiel.
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LA RéVOLUTION DE L’ENTREPRISE éTENDUE
une opportunité pour l’enseMBle de l’écosystèMe inop’s
Notre vision de l’entreprise étendue
L’entreprise de demain sera une entreprise hybride, sachant identi er et intégrer les meilleurs experts extérieurs à ses équipes en les traitant comme des collaborateurs à part entière.
Ce sera à chaque entreprise de construire son propre écosystème de « di useurs d’innovation », de « transformateurs » . En collaborant avec des hyper-experts venant de l’univers des PME, des startups ou du freelancing, les salariés des Grands Comptes gagnent non seulement en expertise numérique mais aussi en « agilité culturelle ». Car la réussite de la transformation numérique d’une organisation passe avant tout par une révolution culturelle.
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18
..

l’entrePrise Étendue :
un modèle Pour accÉlÉrer sa digitalisation
De l’entreprise étendue 1.0 des années 80 à l’entreprise étendue 4.0 d’aujourd’hui, il y a la montée en force d’une idée simple : s’ouvrir pour grandir.
La capacité d’une entreprise à innover et à se transformer est directement liée
à sa capacité à créer un écosystème collaboratif performant avec les meilleurs partenaires possibles.
iNoP’s se positionne au cœur de la révolution de l’entreprise étendue 4.0, celle de la transformation numérique interne des grandes organisations, de la di usion de la culture agile à grande échelle.
L’ENtrEPrISE étENduE 1.0
ou l’externalisation positivée
Dans les années 80 et 90, l’entreprise étendue quali e la capacité de l’entreprise à externaliser certains métiers tout en créant un écosystème de partenariat avec l’ensemble de ses sous-traitants, fournisseurs, distributeurs. Si externalisation peut rimer avec délocalisation voire désindustrialisation (on se souvient de Serge Tchuruk, PDG d’Alcatel, vantant en 2001 les mérites de l’« entreprise sans usine »), elle peut aussi se traduire en « externalité positive », quand de nouveaux rapports s’instaurent entre fournisseurs et donneurs d’ordre.
Au mitan des années 90, avec le début d’internet, l’entreprise étendue devient vraiment une entreprise en réseau, voire un groupe d’entreprises aux compétences complémentaires qui unissent leurs expertises pour faire naître des projets en testant de nouvelles formes de travail collaboratif.
En France, c’est l’émergence des clusters, des pôles de compétitivité, des alliances autour de grands projets d’innovation qui vont donner naissance au concept très actuel d’innovation collaborative.
« En se pluggant sur la capacité d’expertise du Groupe INOP’S, la capacité d’innovation des Grands Comptes devient illimitée »
le MODèle INOP’S
L’ENtrEPrISE étENduE 2.0 l’entreprise en réseau & les réseaux d’entreprises
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L’ENtrEPrISE étENduE 3.0
Quand les grandes entreprises se pluggent sur la dynamique
des startups pour un succès limité
Implémenter la culture agile à grande échelle, c’est la nouvelle frontière de l’entreprise étendue
Avec la montée en puissance des GAFAM, des NATU, les success stories des licornes, la pression monte sur les « vieilles » entreprises, soumises au dilemme de l’innovateur théorisé par Clayton Christensen.
Pour s’adapter rapidement, la stratégie des Grands Comptes a souvent été de se rapprocher de l’univers des startups, que ce soit via des acquisitions, des partenariats, des prises de participation ou la création de structures d’incubation. La limite : travailler ou racheter une startup ne rend pas l’entreprise plus agile, plus innovante, plus « lean ».
Dans cette entreprise étendue 3.0 pluggée sur les startups se forme une avant-garde mais trop souvent, elle reste en marge du reste de l’organisation.
L’enjeu d’un lab interne ou d’une Direction de l’Innovation est désormais de passer de la production de POC à l’industrialisation, en étant capable non seulement de déployer des nouveaux outils ou applications innovantes mais d’accompagner l’appropriation interne de ces outils.
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L’ENtrEPrISE étENduE 4.0
La révolution des experts extérieurs pour révolutionner de l’intérieur l’ensemble de l’organisation
Pourlesgrandesentreprises,l’enjeu de la transformation digitale dépasse l’impératif industriel de réorganisation des activités en cassant les silos, en favorisant les équipes transverses et l’émergence de nouvelles business Units. Il faut en amont une révolution culturelle, une transformation des esprits partagée par l’ensemble des collaborateurs : comment créer de nouvelles manières de travailler, apprendre l’agilité, utiliser au quotidien de nouveaux outils, se former à de nouveaux métiers ?
Comment devenir digital native quand on ne l’est pas de naissance, naturellement ? chez iNoP’s, nous pensons que l’entreprise peut muter par hybridation.
Pour accélérer sa révolution digitale, l’entreprise a intérêt à ouvrir en grand ses portes à ces experts extérieurs en lesfaisantrentrerdanschaquebusiness Unit, dans chaque équipe-projet : ce sont eux qui ouvrent et montrent la voie du changement par ce qu’ils sont et par ce qu’ils font, aux côtés et avec chaque salarié.


POUR ALLER DE LA PRODUCTION DE POC JUSQU’À LEUR INDUSTRIALISATION
ET LEUR DéPLOIEMENT
DIffUSER LA CULTURE DE LA « DISRUPTION » DONNER DU SOUffLE AUX
éQUIPES-PROJET INTERNES
fAIRE RENTRER LES TALENTS NUMéRIQUES DE LA GéNéRATION Y ET Z
APPORTER UNE hYPER-EXPERTISE 100% OPéRATIONNELLE :
DES PROCESS, OUTILS ET MéThODES éPROUVéS PILOTéS PAR DES EXPERTS DE TERRAIN
le MODèle INOP’S
l’entrePrise Étendue « PoWered BY » inoP’s
ACCOMPAGNER LES LAB INTERNES,
21


INOP’S, ARChITECTE DE LA RéVOLUTION DIGITALE
du grand projet à la mission ponctuelle, notre mission d’architecte est à géométrie variable. Quelque soit la taille de la mission, notre valeur ajoutée est de concilier vision stratégique et vision opérationnelle.
DE LA VISION
Stratégie SIC pluriannuelle et moyens d'ajustement
scHÉma directeur si
dÉfinition du Plan stratÉgique
PrÉParation du Plan stratÉgique
conseil en stratÉgie si
audit en stratÉgie si
22
conseil en stratÉgie tecHnique
audit tecHnique


architecte de la révolution digitale : un nouveau métier qui s’invente tous les jours, entre le consulting et le pilotage opérationnel
L’expertise technique est chez les partenaires du réseau INOP’S. Mais la qualité nale du livrable dépend de la bonne relation architecte/technicien.
Et INOP’S, en bon architecte, s’engage sur le résultat.
À LA TRANSfORMATION
le MODèle INOP’S
Dé nition, cadrage et suivi des projets d’architecture
arcHitecture du sYstème d’information
mise en œuvre du Plan
Étude du Plan de conduite
du cHangement
Plan d’action oPÉrationnel
23


INOP’S, UN MODèLE DE fAST-GROwING COMPANY
INOP’S est une « fast-growing company » qui veut construire
sa croissance sur des bases de management et d’organisation solides sans rien perdre de son agilité ni de son esprit startup.
44 PERSONNES 6 DIRECTIONS
1 OBJECTIf :
LA PERfORMANCE
OPéRATIONNELLE AU SERVICE DES CLIENTS
ET DES PARTENAIRES
24


dIrECtION ChaNNEL
Elle pilote la sélection, l’intégration et la labellisation “INOP’S Certi ed Partner” de PME à forte valeur ajoutée au sein du réseau iNoP’s. Elle les positionne sur leur niveau de qualité et d’expertise et les accompagne dans leur plan de développement.
dIrECtION admINIStratIvE & FINaNCIèrE
Elle garantit le respect des conditions contractuelles et juridiques des accords cadres et des référencements. Elle assure le suivi et le respect des engagements, y compris du délai de paiement, lors de toute mission e ectuée.
dIrECtION dES OFFrES & OPératIONS
Les responsables de l’o re garantissent une réponse pertinente aux consultations en assurant un bon niveau de quali cation et d’avant-vente. Les responsables des opérations pilotent le suivi opérationnel de l’ensemble des prestations réalisées.
dIrECtION dE L’INNOvatION
Elle dé nit en amont le planning stratégique du développement d’INOP’S à travers l’analyse de l’évolution du marché et l’identi cation des opportunités de disruptions, et pilote en aval le développement et le lancement des nouveaux concepts.
aCtIONNaIrES
3 associés fondateurs, toujours aux commandes
Laurent Levy, Président : 37,6% odyssée venture : 30%
Guénaël talvas, directeur associé : 11,8% xavier danière, directeur associé : 11,8% autres actionnaires : 8,8%
dIrECtION COmmErCE-GraNdS COmPtES
Elle favorise la promotion de l’expertise technique de ses partenaires auprès des grands donneurs d’ordre. À ce titre, l’équipe assure le développement et le suivi des référencements et garantit l’apport d’une réponse adaptée aux besoins opérationnels de ses clients.
dIrECtION markEtING & COmmuNICatION
Elle fait connaître le modèle iNoP’s et les nouvelles o res. Son engagement prioritaire est la valorisation des expertises des partenaires via le site inops.fr, les réseaux sociaux, l’organisation de « Village INOP’S » sur les salons, l’organisation de meet-ups.
LES OrGaNES dE dIrECtION Et dE CONtrôLE
INOP’S est une société par actions simpli ée (SAS) avec une gestion en mode société anonyme (SA).
les instances de pilotage sont : L’assemblée Générale réunissant
les actionnaires du groupe (cf. la répartition du capital ci-contre), pour toutes décisions sur le capital et le fonctionnement global de l’entreprise. Le conseil d’administration réunit les
3 associés fondateurs et le représentant du fonds d’investissements Odyssée Venture. Il prend les décisions stratégiques de l’entreprise.
Le comité éxécutif : organe de décision sur le fonctionnement global d’INOP’S, il réunit les 3 associés.
Le comité de direction : il réunit les cadres dirigeants de l’entreprise pour
le pilotage et la prise de décision sur le fonctionnement opérationnel.
le MODèle INOP’S
25


NOTRE VISION
faire d’inop’s le carrefour des expertises en 2021
Nous voulons a rmer notre engagement au cœur de l’écosystème de la révolution digitale « made in France », en continuant à inventer des nouvelles passerelles entre tous les acteurs du digital et entre toutes les expertises.
INOP’S souhaite o rir des services à valeur ajoutée pour chaque intervenant de cet écosystème en repensant le secteur de la prestation intellectuelle, en apportant de véritables solutions permettant une transformation des modes d’intervention, en créant des synergies entre ces di érents acteurs.
26
..éVOLUTIONS & RéVOLUTIONS


la stratÉgie de croissance d’inoP’s, une fusÉe à deuX moteurs :
le MODèle INOP’S
moteur 1 :
l’Évolution du modèle inoP’s
Conforter la croissance du modèle historique INOP’S, en misant toujours plus sur l’accompagnement et le positionnement sur les nouvelles expertises de niche
• Priorité au conseil et à l’accompagnement-client basés sur l’implication des équipes INOP’S et le développement de notre palette de prestations à haute valeur ajoutée.
• Priorité aux missions au forfait engagées sur le résultat, pour tirer tout le potentiel de notre positionnement d’architecte de la révolution digitale chez nos clients Grands Comptes.
• Priorité à l’intégration de partenaires sur toutes les expertises d’avenir : innovation, IA, IoT, blockchain, cybersécurité, smart city.
Incuber des nouveaux projets « category killer »
Des nouvelles plateformes de service 100% digitales, positionnées sur des marchés d’avenir et/ou challengeant des o res b to b peu innovantes. C’est l’une des missions de la Direction de l’Innovation.
moteur 2 : rÉvolutions
27


28 2.


29
2017 : ANNÉe DISruPTIVe
BIG
DISRUPTIONS
2017 : ANNéE XXDISRUPTIVE


INOP’S & SES CLIENTS
une année Marquante
Sur la quasi-totalité des comptes-clés, nous avons augmenté notre CA et élargi notre présence sur de nouvelles expertises :
société Générale : des projets à fort enjeu côté métier et surtout er d’avoir contribué à développer le robot Pepper dans les agences.
axa : ouverture de nouvelles entités comme AXA Group Solutions et intervention sur des sujets d’hyper-expertises cybersécurité, chatbots et ac- compagnement « agile ».
air France : er de redémarrer une belle collaboration sur des enjeux métiers et d’infra- structures.
ratP : très belle croissance sur le marché telecom, et po- sitionnement sur de nouveaux marchés conseil, big data & architecture.
scor : de très belles missions d’expertises : mise en place d’un nouveau portail européen de gestion des contrats, projet de fusion du CRM Salesforce pour ses entités life et P&C...
EdF : un partenariat de longue date autour de grands marchés- cadres (infos con dentielles).
ENEdis : un partenariat de longue date autour de grands marchés- cadres (infos con dentielles).
30
Bouygues télécom : fort re- démarrage de nos activités avec ce client historique : er d’accompagner la nouvelle dy- namique de bouygues Telecom.
La Poste : gain d’un très beau marché-cadre de développe- ment front-end back-end (web, mobilité).


Mairie de Paris : pilotage de nouveaux services pour les usagers, les étudiants, le vote participatif.
Nouveaux clients
caisse des dépôts & consi- gnations : marché de conseil sur les marchés retraite et sécurité, lot architecture SI, méthodes et outils transversaux, sécurité SI, fonctions supports.
cNP assurances : référence- ment sur deux marchés : conseil et digital.
société du Grand Paris :
premières missions de suivi et de cadrage des marchés de travaux (GED/contrats de travaux).
radio France : renouvellement de notre référencement sur les sujets d’Infrastructures audiovi- suelles et systèmes d’information.
UGaP : titulaire des lots as- sistance à la dématérialisa- tion et assistance à la maîtrise d’ouvrage, INOP’S est un acteur incontournable de la transfor- mation de l’action publique. De plus, INOP’S a gagné le nou- veau marché sûreté et sécurité des bâtiments publics : INOP’S sécurise le Musée du Louvre !
Ministère des a aires étran- gères : pour la première fois, ce Ministère a décidé d’être accompagné dans la gestion de son exploitation informatique. Un démarrage prometteur !
BNP Paribas : phase de test du modèle INOP’S.
Pôle Emploi : Pôle Emploi nous sollicite sur des expertises particulières pour éprouver notre fonctionnement et valider l’intérêt du modèle INOP’S.
Europcar : grande ambition avec un marché cadre IT global.
31
2017 prépare 2018 : bientôt la MAIF, la DIRISI, un nouveau marché UGAP.
On commence sur certains marchés-cadres à répondre avec un double dispositif PME/XXE. L’intérêt pour nos clients : capter le maximum d’expertises dans une approche sécurisée.
2017 : ANNÉe DISruPTIVe


INOP’S INSIDE
une année riche en référenceMents
2017 a été marquée par la structuration et le renforcement de la direction des O res & Opérations pour optimiser le process de gestion des référencements et le traitement des projets gagnés.
rÉfÉrencements
Nbre de dossiers traités :
40
taux de transformation :
48%
répartition public/privé :
33/67
répartition par expertises :
dev applicatif Mobilité/digital réseaux/telecom
infra (Syst,Réseau, BdD...)
innovation
(IA, IoT, Blockchain...)
cybersécurité ErP/crM
Méthodes (Agilité, Lean start-up, AE...) EcM/GEd
Bi, big data
Métier
3%
7%
9%
18%
10% 11%
8%
8%
16%
4% 6%
32


inoP’s dÉlivre
Une équipe Opérations dédiée à la réussite des projets, avec un rôle actif de Direction de Projet au sein des Comités de Pilotage, à l’écoute des exigences clients et des équipes opérationnelles de nos partenaires.
95% DES PROJETS
SUIVIS AVEC 100% DE SATISfACTION
4% DES PROJETS
QUI fONT L’OBJET D’UN SUIVI RENfORCé
1% DES PROJETS
NéCESSITENT UNE IMPLICATION DIRECTE POUR RéSOUDRE UN PROBLèME IDENTIfIé
0% LITIGE
2017 : ANNÉe DISruPTIVe
les 3 clÉs du succès inoP’s
• bon ciblage des partenaires, grâce à la diversité d’expertise du réseau (+ 500 partenaires mobilisés)
• Pricing en ligne avec le niveau d’exper- tise attendu
• Crédibilité et con ance dans le modèle INOP’S, aujourd’hui de plus en plus reconnu par le marché
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LE LAB’S D’INOP’S : LE DéCOLLAGE
La création du Lab’s a pour objectif de développer de nouveaux services, pour adresser de nouveaux enjeux et toucher de nouvelles cibles, notamment par de nouveaux canaux de distribution 100% digitaux.
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le laB’s fonctionne comme un incuBateur
Pour iNoP’s : lancement de XXE, nouveaux projets en cours de développement Pour nos clients : pour inventer avec eux leur propre process d’innovation à partir de la création et de l’animation de leur écosystème de partenaires numériques.
LE LaB’S Côté INOP’S :
notre incubateur interne
sa feuille de route :
1 désintermédier et uidi er au maximum les relations entre tous les acteurs de l’écosystème,
2 animer un réseau d’experts le plus large possible,
3 permettre la di usion et sécuriser l’ap- propriation de contenus d’expertise,
4 répondre aux besoins spéci ques des ESN, comme par exemple l’optimisation des intercontrats ou la valorisation de leur marque employeur.
LE LaB’S dES LaBS :
mettre en place des laboratoires d’innovation au service des Directions de l’Innovation de nos clients
Aider nos clients à créer leur propre lab, sans vision pré-formatée, mais au contraire en co-construisant un programme à partir de leurs objectifs et de leurs mode de fonctionnement, en lien avec les Directions Innovation, Métiers et SI.
accompagnement sur la création d’un lab pour un ministère régalien
Le Lab’s pilote la création de Centres de Compétences et d’Expertises qui permettent à nos clients un accès direct à l’ensemble des experts du réseau INOP’s pour adresser les nouveaux enjeux du fast IT et de l’open innovation.
Ce « build-up » d’expertises INOP’S 360° sera une nouvelle étape dans les relations de partenariat que nous souhaitons conso- lider aussi bien avec nos clients Grands Comptes que les membres de notre réseau.
2017 : ANNÉe DISruPTIVe
LES atOutS du LaB
• Le savoir-faire INOP’S d’architecte de programmes d’innovation
• Des partenaires spécialisés en product development agile : un nouveau métier qui nécessite de faire appel à des structures spécialisées
• L’identi cation et la liaison avec des startups pouvant intervenir comme partenaires ou relais de développement
• La capacité d’expertise opérationnelle de l’ensemble du réseau INOP’S pour industrialiser les projets d’innovation
• In ne, un interlocuteur unique exible capable de s’adapter aux change- ments d’échelle ou aux réorientations stratégiques
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MAI 2017 : XXE
Le concept : la 1ère plateforme de connexion directe, sans aucune intermédiation, entre les entreprises et les experts indépendants.
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xxE est le 1er projet issu du programme de r&d piloté par la direction de l’innovation.
En 2016, INOP’S souhaite incarner sur le marché la promesse de « carrefour
de l’expertise » à horizon 2021. Pour cela, actionner plus intensément le levier
du numérique apparaît comme une nécessité.
A n d’identi er de nouveaux « terrains de jeu », le pôle innovation est mis en place. Un travail de planning stratégique permet la structuration d’une nouvelle feuille
de route digitale s’incarnant autour de 4 produits digitaux devant être développés pour 2021. Le concept d’une plateforme de freelances 100% désintermédiée est retenu pour être le 1er projet sur la rampe de lancement.
LES +++ d’XXE
• une promesse forte « 0 barrière, 0 ltre, 0 commission » en rupture avec les pratiques du marché, portée par un modèle freemium inédit et unique sur le marché,
• un outil de recherche innovant 100% propriétaire : création de notre propre outil de matching entre la recherche de compétences et le pro l des candidats.
Un outil qui présente quatre avantages compétitifs majeurs :
1 expérience digitale de recherche plus intuitive,
2 comparaison ciblée des pro ls,
3recherche avancée par niveau de compétence,
4 capacité de constituer son réseau de con ance et ainsi faire émerger son « entreprise étendue ».
XXE, uN PrOduIt 100% INOP’S
• un produit disruptif qui contribue à faire bouger le marché
• une plateforme de sourcing au service des partenaires d’INOP’S
• un nouveau service pour les Grands Comptes de plus en plus intéressés par la révolution freelance
2017 : ANNÉe DISruPTIVe
ChrONOLOGIE d’uN LaNCEmENt
2016 INOP’s lance son programme R&D : screening du marché, benchmark des acteurs, identi cation des opportunités, priorisation
2 Janvier 2017 : lancement du 1er Sprint Design
2 mai : lancement de la plateforme dans sa version MVP (minimum valuable product)
26 Juin : 1ère montée de version : introduction de la fonction « Post de projet » pour les entreprises
1er Juillet : 1 000e inscrit
14 Juillet : 2e montée de version : introduction de la fonction
« Recherche Avancée »
24 Novembre : 5 000 inscrits
24 Décembre : le Père Noël fait un détour par XXE : 6 500 inscrits
31 décembre : plus de 400 projets postés sur la plateforme
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XXE, La PLatEFOrmE dE La POSt-uBErISatION,
a trOuvé Sa PLaCE daNS uN marChé EN mutatION.
Le marché des plateformes de freelances est en pleine mutation. Les acteurs historiques b to b ciblant prioritairement les ESN, sont de plus en plus challengés par une nouvelle génération de sites b to I (business-to-indépendants) ouverts à tous les pro ls de freelances et s’adressant à tous types de clients, de la TPE aux Grands Comptes.
Le marché a été particulièrement dyna- mique en 2017. Hopwork a changé de marque pour devenir Malt et partir à la conquête de l’international. Des acteurs importants comme Adecco lancent Yoss, avec un positionnement de généraliste. Di érentes startups revoient leur branding et leur positionnement.
Dans ce contexte, XXE a su se di érencier : le positionnement freemium 0 commission et la spécialisation sur les expertises liées au numérique permet à XXE de se
démarquer sur un marché où la quasi- totalité des acteurs se rémunèrent sur une commission.
L’ambition d’XXE est bien d’être le chef de le d’une nouvelle génération de plateforme « post-uberisation ».
En permettant le contact direct entre l’o re et la demande, XXE veut désintermédier les intermédiaires.
Avec XXE, le client comme l’indépendant gardent le pouvoir, et ne sont pas dépendants des règles ou de la puissance de la plateforme d’intermédiation agissant comme un ltre ou comme une barrière entre les freelances et les entreprises. Ce positionnement en rupture permet à XXE d’attirer les pro ls d’experts du numérique les plus recherchés.
La montée en puissance rapide de l’acquisition témoigne de l’accueil positif du marché à cette nouvelle o re.
PrIOrItéS 2018
LaNCEr LE SErvICE « YELLOw aNGELS » dE PrEStatION à La mINutE
La possibilité o erte à tous les experts, freelances ou salariés, de vendre son expertise par audio/visio-conférence, en étant payé à la minute.
Une innovation à trois facettes :
1 Pour les indépendants, une nouvelle manière de vendre leur expertise à de nouveaux clients comme à leurs clients dèles en mode « conseil »,
2 Pour les clients, un accès hyper- simple à des experts pour des conseils rapides très opérationnels,
3 À terme, pour tous les « non- freelances », qu’ils soient salariés ou entrepreneurs, c’est une nouvelle manière de monnayer leur capital d’expertises pour se créer une nouvelle source de revenu : « louer du temps de cerveau » comme on loue son appartement sur Airbnb.
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XXE : uNE OFFrE COmPLémENtaIrE dE L’OFFrE PmE auX GraNdS COmPtES
Tous types de clients
Grands Comptes
2017 : ANNÉe DISruPTIVe
Un contact direct avec les experts
• Construction de son réseau de freelance
• Animation de son réseau • Contact de Freelances • Post de projets
• Sourcing d’expertises • Contractualisation
• Suivi des engagements • Facturation
Un intermédiaire pour sécuriser les engagements
xxE Et iNoP’s, dEs activités coMPLéMENtairEs
PrIOrItéS 2018
dévELOPPEr L’OFFrE XXE ChEZ NOS CLIENtS GraNdS COmPtES, EN mOdE « tESt & LEarN ».
ÊtrE rECONNu Par LES CLIENtS COmmE La mEILLEurE PLatEFOrmE dE FrEELaNCES du NumérIquE
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ZIP, LE PORTAGE éQUITABLE
Le portage commercial d’une PmE ou d’un expert indépendant peut être plus qu’un outil contractuel.
Il doit être porteur d’engagement, d’innovation et de respect mutuel. C’est l’idée du « portage équitable » défendu par INOP’S.
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2017 : ANNÉe DISruPTIVe
ZIP SéCurISE La StratéGIE aChat
ZIP BY INOP’S
• Un service additionnel pour nos clients Grands Comptes •Pour des PME non-a liées INOP’S et des experts indépendants
• Qui s’inscrit dans les valeurs d’INOP’S :
- Relation gagnant/gagnant entre les Grands Comptes et les experts
- Transparence
- Innovation avec une approche tripartite responsable du
portage
- Expertise avec un suivi de la prestation
ZIP redé nit le cadre contractuel du portage commercial avec un nouveau deal gagnant-gagnant.
Pour les PmE :
• Un markup optimisé pour un référencement large
• Un interlocuteur commercial dédié dans une structure spécialiste de l’intermédiation
• Une porte d’entrée dans le réseau INOP’S
• Un dispositif possible des délais de règlement à 10 jours
Pour les Grands Comptes :
• Un mode de contractualisation agile et réactif
• Un dispositif sécurisé (contractuel, juridique et opérationnel)
• Un vrai suivi des prestations :
l’engagement de responsabilité d’INOP’S
• Un contrôle règlementaire ( scal, social, vigilance)
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PROJETS EN PORTAGE EN 2017
LE POrtaGE équItaBLE EN ChIFFrES
• Réponse à 100% des demandes de portage • 48h de délai de traitement des demandes
• 100% du suivi juridique & administratif
• 1 outil de suivi de mission mensuel •1outildereportingclient trimestriel
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42 3.


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le rÉSeAu INOP’S
BIG NETwORK :
LE RéSEAU INOP’S


UN RéSEAU QUI PARTAGE PLUS QUE DU BUSINESS
Notre mission : faire grandir les membres de notre réseau
INOP’S permet aux PME hyperspécialisées d’accéder au marché des Grands Comptes, les rend compatibles avec l’univers du Big Business et intègre leur savoir-faire dans des solutions innovantes plus globales. Ce faisant, INOP’S leur permet d’élargir le potentiel de développement de leurs technologies et peut ainsi contribuer à leur faire passer un cap, à changer d’échelle, à voir grand.
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un rÉseau fondÉ sur deuX valeurs fortes
TRANSPARENCE & INNOVATION
INOP’S a construit son modèle autour du principe de transparence. Cette valeur s’exerce sur l’ensemble de la phase de vie des projets, d’une part envers les clients Grands Comptes puisque les ESN inter- viennent lors de chaque mission au nom de leur propre société et d’autre part envers les partenaires du réseau qui disposent de l’ensemble des informations nécessaires lors de la phase de référencement pour se positionner au mieux des besoins des clients.
L’innovation est la deuxième valeur fondatrice du réseau.
INOP’S met en place les conditions pour :
• créer un environnement de travail qui mette en valeur la performance concurrentielle,
• structurer l’organisation de telle sorte que les idées innovantes ne soient pas noyées dans les contraintes opérationnelles,
• dé nir clairement une orientation straté- gique qui permette de canaliser les e orts innovants pour qu’ils aient une meilleure chance de réussite,
• savoir où trouver les bonnes idées et comment les transformer en opportunités compétitives,
... et fait évoluer son réseau pour accueillir les nouvelles expertises.
animer le rÉseau : la marque d’inoP’s
le rÉSeAu INOP’S
Les soirées “unplugged”
Chaque mois, INOP’S accueille ses clients et ses partenaires autour d’un cocktail dînatoire. Un moment privilégié d’échange informel pour mieux se connaître et construire une relation basée sur l’envie d’innover ensemble.
La présentation de l’ensemble des marchés publics à plus de 120 partenaires
Un temps fort pour mobiliser nos parte- naires sur les grands chantiers à venir en 2018, avec une extension vers de nouvelles expertises.
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LE LABEL INOP’S INNOVATION & EXCELLENCE
un réseau d’excellence incarné dans un label d’excellence
Le label “iNoP’s certi ed Partner” est reconnu comme une marque d’excellence parmi les Grands comptes. Pour les PME, ce label est un outil de communication incomparable dans leur démarche de valorisation de leur expertise.
L’intérêt collectif du réseau est de le mettre en avant : c’est l’engagement de chacun qui permet de donner le maximum de visibilité et de valeur à cette marque collective.
..

le Processus de laBellisation
Il vise à certi er la capacité d’une PME à délivrer des prestations dans le cadre de projets industriels de grande envergure. En collaboration avec les dirigeants de la PME d’expertise et l’équipe Channel d’INOP’S, le processus de labellisation est réalisé en trois phases sur une période de plusieurs semaines.
Cette étape garantit une étude rigoureuse des compétences et des valeurs du partenaire potentiel et favorise une bonne compréhension du modèle INOP’S.
Phase d’expertise
Chaque entreprise a son histoire, son organisation, sa culture, ses certi cations et/ou partenariats stratégiques, ses “success stories”. Nous évaluons le positionnement de la PME dans le domaine de compétences qui est véritablement son « cœur métier », nous contrôlons sa pérennité et sa légitimité pour aborder l’expertise revendiquée.
Signature du « pacte partenaire »
C’est un véritable contrat cadre permettant la couverture de plus de 80 points d’engagements administratifs, nanciers et opérationnels distribués entre les engagements d’INOP’S et de la PME partenaire dans la production de sa prestation.
Suivi qualité
Un suivi qualité unique est imposé à nos partenaires via des « scorecard à analyse systémique » sur la qualité des prestations réalisées et la bonne gestion de l’entreprise. Les contrôles sont e ectués lors de l’entrée d’une PME dans notre réseau et de manière régulière durant toute la collaboration avec celle-ci. Nous engageons ainsi nos partenaires dans un cercle vertueux de qualité au béné ce de nos clients Grands Comptes.
le rÉSeAu INOP’S
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LE RéSEAU INOP’S
refléter la richesse de la french tech
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siège iNoP’s : Paris
agences : lille, lyon, Rennes, Toulouse.
réseau iNoP’s France


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