Revista Engineering al instante - Agosto

Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx 1

Contenido

Ciclo Estratégico de Ingeniería 3
11
BBVA, el Banco más innovador de Colombia 13
Nuestra Cultura 15
Nuevo Site, Engineering Colombia 17
Feria RR.HH. en Ingeniería 19
Llega Webex a BBVA, la herramienta Global de 21
videoconferencia 23
Off Site Arquitectura y Despliegue Global
Conociendo el interior de Ingeniería

Diseño y edición: César Roncallo

Revisión: Elvira Méndez

3° Edición Agosto 2017
Publicación interna vicepresidencia Ingeniería BBVA

Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

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Ciclo Estratégico
de Ingeniería

El ciclo estratégico de Engineering, define una visión a los próximos 3 años
alineada con los 3 objetivos de la estrategia Global que se basan en la
implementación y la entrega de valor en línea con nuestra estrategia,
aspiración y gobierno.

En Ingeniería BBVA se ha realizado un trabajo arduo para agrupar y
ordenar todas las iniciativas actuales en torno a estos 3 objetivos
estratégicos. Este es el mapa a seguir para los próximos dos años en que
el banco tiene contemplado hacer la transformación que nos permite
seguir alineados con la misión de poner al alcance de todos las
oportunidades de esta nueva era.
Se han definido 13 líneas estratégicas que son las base para aportar
valor a través de la consecución de sus compromisos individuales que
permitirán alcanzar los objetivos de Productividad, Habilitación,
Confiabilidad.

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Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

Interacciones Hay tres niveles de reuniones formales que componen el Ciclo Estratégico

 Off Sites: ‘Ciclo Estratégico’, ‘Desarrollo’ y ‘Talento’

 On- Site Sessions: Revisar el roadmap tri-anual y el estado del plan
anual.

• Head of Engineering 1 vez al año visita cada país
• Units Heads: Arquitectura y S&C hacen 2 por año, ER&CA y

O&BPE cuando sea requerido.

 Incorporación en los elementos estructurales de gobierno de
Engineering

Elementos de Gobierno Hay tres tipos de elementos de Gobierno para el Ciclo Estratégico:

 Roadmaps tri-anuales y planes anuales de programas que actúan de
base a los compromisos de los responsables de los programas.

 KPIs a dos niveles:
• KPIs de programa que sirven de base para los compromisos de sus

responsables. Estos KPIs estratégicos tienen una senda de adopción

basada en Milestones
• Taxonomía de KPIs: subconjunto seleccionado que se reporta al global

leadership

 Refuerzos: Objetivación, Incentivación y Presupuestación 4

2

Visión y líneas del
Ciclo Estratégico

Se basa en un seguimiento global con soporte en IT Metrics

Visión y estrategia Definir la estrategia y
1 sus objetivos

estratégicos locales

Productividad 2 Construir la Plataforma
(Productivity) Técnica

Costes de la tecnología 3 Migración de flujos e
y operaciones más bajos interceptación del stock

Implementación y entrega de valor Capacidades Transformar la Cultura de
de negocio 7 Ingeniería, Organización
(Enablement)
y Fuerza de Trabajo
Mejora de las
capacidades de negocio 8 Transformación de los
mediante la tecnología Procesos Productivos

Confiabilidad Cultura de la Confiabilidad y
(Reliability) 12 Modelo de la Calidad

Soluciones tecnológicas Seguridad y Gestión de
robustas, seguras y de 13 Riesgos y Gobierno

alta calidad

5

Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

4 Transformación de la infraestructura

5 Otras iniciativas del Sistema
Operativo

6 Transformación de Operaciones

9 Secuencia activación en negocios
globales

10 Secuencia activación en
negocios locales

11 Transformación de Procesos

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Principales Proyectos Ciclo Estratégico 2017

3. Migración de flujos e interceptación del stock

Se realiza la reingeniería de 13
aplicaciones Core & costosas
transformando todos los canales
y aplicaciones Core críticas en
modelos de 3 capas, sobre
infraestructuras Low Cost.

Se realiza la migración de las
aplicaciones a modelos de
consumos a través de servicios e
infraestructuras de bajo costo, a
partir modelos de procesamiento
en la nube y centros de datos
globales de BBVA.

• Piloto de preaprobados en

APX
Batch – online 70%
• Piloto modelo analítico
propensión de fuga de
clientes
30% de flujo de nuevos
proyectos
• Piloto simulador de
productos para oferta
comercial
10% de nuevos proyectos
fluyen para digital channels

7

Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

4. Transformación de Infraestructura

Traslado Servicios Locales
Power 7 a Power 8 en CCR
México

Realizar el traslado todos los
ambientes Desarrollo, Calidad y
Producción que se encuentran
BBVA Colombia, hacia las
instalaciones del CPD Lago
Esmeralda CCR en México de
Dentro de este proceso se
encuentran 63 aplicativos a migrar,
entre los cuales están:
Banktrade, BBVA móvil, BBVA Net
Orquídea, Cifin, Contratación digital,
Mensajería, Segmentador de files,
PSE, Wallet, Monitor Plus, entre otros.

8
Centro de Procesamiento de Datos (CPD) de BBVA Bancomer, Méx4ico

Principales Proyectos Ciclo Estratégico 2017

7. Transformar la Cultura de Ingeniería,
Organización y Fuerza de trabajo

Modelo de Roles técnicos y operativos

Garantizar la simplicidad y homogeneidad a nivel grupo
Potenciar el crecimiento en carreras técnicas
Facilitar una gestión del talento más personalizada
Ser reflejo de las tendencias del mercado

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11. Procesos de Transformación

Nuevo
modelo de
contratación

13. Seguridad y gestión de riesgos y gobernanza

Plan de Preparación, Prevención, Respuesta y Recuperación (PPRR)

 Solución de sucursales y definición del proceso de contratación. 10
 Plan de segmentación de redes críticas.
 Programa de sensibilización en marcha y gestionado activamente.
 Plan de mitigación para inventario de archivos compartidos
 Definición de políticas Recolección de información WiFi
 Definición de inventario de proveedores críticos
 Actualización y publicación del procedimiento de Incidentes de Seguridad
 Implementación de medidas, solución y diseño de implementación de las

estaciones de trabajo

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BBVA, el banco más innovador
en Colombia

BBVA Colombia se ubicó entre las 25 empresas más innovadoras del país, de

acuerdo un ranking elaborado por la Revista Dinero y la Asociación de Empresarios de
Colombia (Andi), que busca medir la importancia que las empresas le están dando a la
innovación en el marco de su actividad. BBVA se situó en el puesto 18 y se constituye
en la única entidad financiera en aparecer entre los 25 primeros lugares.
La encuesta, que consultó a más de 1.200 empresas afiliadas y no afiliadas a la Andi, en
la cual participaron más de 200 empresarios que respondieron el sondeo, combinó
preguntas cualitativas y cuantitativas que clasificaron a las empresas en una escala de 1
a 100 según su estado de la innovación.
La muestra incluyó empresas de 15 sectores económicos, ubicadas en 13
departamentos del país, con una facturación superior a 11 billones de pesos.
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Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

Empresas más Innovadoras

La encuesta se estructuró, de acuerdo con la publicación, “en categorías globales 12

de innovación empresarial e indagó a las empresas por el estado de la
innovación en tres frentes: las condiciones necesarias para que la innovación
se adopte como cultura organizacional; las capacidades para que suceda de
manera recurrente y sistemática al interior de la empresa y los resultados en
términos de producción de conocimiento y ventas como consecuencia de las
dos primeras”.
De acuerdo con Juan Camilo Quintero, gerente de innovación y emprendimiento de
la Andi, en declaraciones a la revista Dinero, “la encuesta, además, fue diseñada
para servir como herramienta de autoevaluación, donde las empresas podrán
preguntarse cómo son sus prácticas en cultura y gestión de la innovación y si los
resultados están generando el impacto deseado”.
Según la publicación, “el objetivo del ejercicio es evidenciar quiénes están invirtiendo
en innovación en Colombia y qué resultados están logrando, pues este ranking
busca inspirar a otras empresas a seguir el camino de la innovación para ser más
competitivas”, señala.
La publicación del ranking será anual y hará un seguimiento y comparaciones para
verificar su evolución.

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Nuestra Cultura

es la base para hacer realidad

nuestro Propósito

El cliente es lo
primero

• Somos empáticos
• Somos íntegros
• Solucionamos sus

necesidades

13 Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

Conoce más de Somos un solo equipo
nuestros valores
• Estoy comprometido
Pensamos en grande • Confío en el otro
• Soy BBVA
• Somos ambiciosos
• Rompemos moldes

• Sorprendemos
al cliente

7 14

15

Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

Nuevo Site
Engineering Colombia

El site de ingeniería llegó como un Es un espacio dinámico

espacio que funcione como ventanilla que está en constante

única para todo el contenido actualización por medio

relacionado de la vicepresidencia. de la información que

Cada una de las unidades cuenta con suministran los mismos

su propio espacio de publicación y usuarios de Ingeniería.

divulgación de sus contenidos que Temas como el

faciliten la integración y la organigrama general de

comunicación entre las áreas. Ingeniería, People

El site está disponible en su versión Engineering, el Cuadro

para PC y también adaptado para ser de Mando y los KPIs

consultado fácilmente desde un son contenidos de

Smartphone. interés para todos que

ahora se pueden

consultar de una

Entra al Site acá manera más rápida y

sencilla.

8 16

La feria de RR.HH.
llegó a Ingeniería

En BBVA cada vez queremos estar más cerca de nuestros
colaboradores y una de las mejores formas de hacerlo es
realizando actividades como nuestra feria de RRHH, que esta
oportunidad visitó la sede de Teusaquillo con el objetivo de
que todos ellos conocieran temas relacionados a los
servicios y beneficios que tiene BBVA.

Los asistentes visitaron los diferentes stands que abordaban temas
de salud ocupacional, gestión de beneficios, formación, servicing y
bienestar, además de espacios dedicados al despliegue de
metodologías ágiles y Ninga Project.
Los más de 350 asistentes respiraron nuestra cultura BBVA y
conocieron nuestros nuevos valores, que nos enmarcan como una
17 gran familia.

Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

¡Entérate acá de más!

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Llega , la herramienta

global de videoconferencia

Te traemos un nuevo servicio de
audio y videoconferencia, podrás

participar desde teléfono,
equipos de escritorio, salas de
videoconferencia y dispositivos

móviles.

El pasado mes de junio se implantó un nuevo servicio de reuniones virtuales; entre
otras ventajas, WebEx permitirá aunar en la misma herramienta los sistemas de audio
y videoconferencia, organizar una videoconferencia de forma autónoma o conectarte a
una reunión desde cualquier dispositivo y lugar.

El área de Engineering ha trabajado en los últimos meses en la búsqueda de una
solución de comunicaciones (audio/videoconferencias) homogénea para todo el Grupo,
que satisfaga las necesidades existentes.

Las principales características del nuevo servicio de comunicaciones son:

- Autoservicio: No dependerás de ningún equipo de soporte técnico para crear o
unirte a una reunión virtual. Es decir, a partir de ahora podrás gestionar de forma
completamente autónoma una vídeo o audioconferencia (decidir cuándo, cómo,
dónde o la duración que tendrá). Se reducirán, de este modo, los tiempos de
preparación y de espera de las reuniones.

- Sistema unificado: WebEx te permite acceder a una reunión virtual por la vía
que prefieras por audio o por vídeo. Además, podrás compartir contenido con el
resto de participantes como documentación, presentaciones, vídeos, etc., y dispone
de chat integrado en la propia reunión

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- Multidispositivo: Podrás convocar o asistir a una audio/videoconferencia de forma
remota desde cualquier tipo de dispositivo como PC, teléfono fijo, smartphone, tablet o
sala de reuniones habilitada para videoconferencia.

- Universal: A las reuniones virtuales podrá unirse cualquier persona que tenga los datos 20
y claves de conexión, tanto empleados como no empleados de BBVA. Esta
funcionalidad facilita la comunicación con personas de fuera del Grupo como clientes o
proveedores, de forma transparente y simple.

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BBVA Colombia dirigiendo la
transformación

Sede del Off Site mundial
Arquitectura y Despliegue Global

Estas jornadas materializan que en el Grupo seguimos
trabajando para ser la mejor banca del futuro.

Colombia fue la sede del Off Site de Arquitectura y Despliegue Global, un
evento en el cual 12 países del Grupo, se reunieron en Bogotá para trabajar
en torno a la estrategia de transformación del Banco, con avances, entregables
y experiencias de la nueva plataforma tecnológica Ether.
Esta jornada, se destacó por la integración y evidente trabajo colaborativo con
las áreas de Diseño y Desarrollo de cada país. “Todos somos protagonistas de
esta transformación y por ende debemos fortalecer con vitalidad, calidez y
entusiasmo estas alianzas para compartir las iniciativas y avances bajo los
lineamientos de la comunidad en la que todos aportamos” afirmó Carlos
21 Barreto, Director de Arquitectura y Despliegue Global Colombia.

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Dentro del Off Site se plantearon los principales pilares en los que se deben
trabajar para seguir en nuestra senda de transformación en BBVA:
 Reliability como prioridad estratégica de calidad bajo principios de

disponibilidad, confiabilidad y estabilidad de los canales del Banco.
 Construcción del talento BBVA: con nuevas iniciativas de formación como

Ninja Academ y Tech University.
 Automatización y optimización.
 Innovación a través de soluciones como la inteligencia artificial.
 Nueva plataforma tecnológica y nuevos modelos de trabajo.
 Trabajo colaborativo bajo prácticas agiles.

11 22

Implantaciones Conociendo el interior de Ingeniería

Ingeniería de Procesos de Negocio

En el área de Implantaciones
tenemos el firme propósito de
aportar valor en la red de oficinas
por medio de la implantación de
proyectos con protocolo,
estrategia y seguimiento; así
como la identificación y
generación de mejoras
operativas.

Para cumplir con dicho propósito hemos
adoptado como forma de trabajar la
metodología «Desing Thinking», la
cual nos permite generar ideas
innovadoras que centran su eficacia en
entender y dar solución a las
necesidades reales de los usuarios. En
pocas palabras, vemos las cosas con
«gafas de diseñador».

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Plan de Transformación de Procesos - Colombia_v13.pptx

A lo largo de nuestra gestión como
área de apoyo hemos participado en
la implantación de proyectos de alto
impacto en la operatividad de la Red
de Oficinas como Biometría, Ajuste
perfiles de la red, Nacar Express, Alta
Ligera de Préstamos, los cuales
mejoraron de forma importante la
navegación en Nacar, la
administración del efectivo y algunos
procedimiento operativos.
No descansamos en la búsqueda de
la optimización de los procesos en la
Red. Nos encontramos actualmente
trabajando en un gran proyecto que
comprende mas de 30 mejoras.

Nuestros objetivos, con foco red de oficinas y apoyados en 24
metodología innovadora:

• Anticiparnos a los problemas de disminuyendo reducir o eliminar

impactos.

• Reducción de esfuerzos, mediante la aportación de valor.
• Eficacia en los procesos.

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